“美版大众点评” Yelp 是如何帮你找到口碑最好的医院

每次纠结要去哪里吃饭时，便会不自觉地打开大众点评。再后来，选酒店、理发店、婚纱店时也总要先看看他们在大众点评里的排名和评价如何。那，会不会有一天选择去哪家医院，找哪个医生看病，让哪个护士来照顾也能在大众点评上完成呢？

也许会吧。至少现在在美国可以这样做。

被称为“美版大众点评”的 Yelp 周三宣布，他们将上线“点评医院”功能。目前美国已有 2.5 多万家医院或诊所进驻 Yelp。以后在看病前就可以像要去吃饭前那样，打开 Yelp，查看其根据地理位置或用户输入的关键词列出的各家医院或诊所的各方面信息和相关评价，并据此找到最适合自己或口碑最好的医院去就诊。

1据 Yelp 在官方博客中的介绍，他们还将与非盈利新闻机构 ProPublica 合作已获取有价值的数据支持。ProPublica 是由大量调查记者组成的非盈利机构，其旗下 Centers for Medicare and Medicaid Services （CMS）会跟踪调查全美 4600 家医院、1.5 万家疗养机构和 6300 家诊所，并在每个季度发布一则调查报告，告知人们每家医院的接诊效率，病房、病床状况，医护人员服务态度等信息。

现在，Yelp 在融合 ProPublica 提供的数据同时还会开通个人对医院或诊所的评价。类似去餐厅吃完饭在大众点评上给出评价一样，用户在某家医院就诊后，可对医疗机构的环境、接诊速度，医疗效果以及服务态度等进行评价。

Yelp 称，相比吃喝玩乐的评价，人们对医院的评论信息更有用，毕竟大家不会在看病问题上随便对待，或恶意诋毁。另外，由于这些评论都是来自去过某家医院，有亲身经历的普通个人，他们的评价比广告、医院本身、甚至比政府给的评级的可信度都要高。

可能一个人的评价不能说明什么，但如果有足够大的用户基数，再加之第三方机构提供的一些评估数据放在一起综合考虑，那参考价值就很大了。

不过，鉴于现在医疗机构的数量远不如餐厅等商业服务那样供大于求，大众点评（中国版 Yelp）要开通这样的“点评医院”功能也许还得很久吧。