揭秘平安健康险“万家诊所”核心运作内容

   “万家诊所计划”的内涵与思维

“万家诊所计划”即投入500亿用10年时间开设万家诊所，以打造类星巴克连锁店模式的带有统一服务标准、统一装修标准和统一收费标准的“平安诊所”。该计划在2015年将会有突破性的进展。“平安好医生”所有的金钱的付出、平台的搭建、用户的获取、服务的提供最终都将剑指唯一目的地：商业健康保险。

一系列动作后，最终形成以家庭医生和专科医生联动的线上医生+以签约名医和门诊医生联动的线下组合。在平安健康来看，吸引用户的核心是好的医生和服务，及时精准的治疗，玩的是钱和实力，平安前期的大量投入是构建用户认可的过程。不同于其他资产的轻型化，商品和服务并不在同一个天平上，无法通过价格单一维度来解决。“移动医疗打的不是价格战而是服务战。”

医生从哪里来？

在未来，好医生是稀缺资源。

“平安好医生”搭建了三层医生体系。其中，核心圈层为自建家庭医生团队，次外圈层为自建全类别专科医生团队，最外圈层为平安签约的全国三甲医院主治、副主任及主任专家医师团队。据估计截至2015年年底，“平安好医生”签约的三甲医院副主任以上级名医将达到4000人，主治级医生40000人，自建医生团队规模将过千人。

医生激励与稳定这样做——股权激励

如何让已经熟悉原有升迁体系，并对医院拥有高度安全感的医生脱离原来的生存体系成为医网搭建的核心关卡。

对此，平安健康实施“高于市场水平线收入+激励计划”战略。激励计划共包含两两方面。一方面，根据用户对在线医生的服务满意度和医生回答问题的质量、数量实施以月为周期的奖金制度；另一方面，具有独立上市计划的平安健康互联网公司将对医生团队实施股权激励，让医生成为一名互联网人。

至于上市时机，主要是两种IPO策略的抉择：一是先通过IPO积累资金用于争取更大的市场份额，最终提升企业估值与股东投资回报率；二是企业先占领最大的市场份额，通过IPO一次性兑现最大化的估值与投资回报。

患者从哪里来？

对医疗资源有需求的人群整体可以划分为三类：不能正常生活与工作的患病群体；拥有肥胖、吸烟、高血压等症状的亚健康群体；以及并无显性症状的健康群体。

“平安好医生”是让用户找到切入口，在线问诊后，平安自雇的家庭医生对其进行预诊，研判为专科问题后进行首次内部转诊至自雇专科医生，如再次研判过程中存有高难度需求的尖端技术，将对用户进行二次转诊至签约的名医团队。

医生自主创业开设私人诊所面临的一项经营挑战，就是缺乏足够多的客户。平安健康险公司基于控费与优化医疗服务的需要，可以将客户推荐给他们，进而让这些医生成为平安搭建万家诊所计划的“合伙人”。到时平安互联网健康股份有限公司将蜕变成一家集合万家线下诊所、融合互联网医疗健康管理的医疗领域O2O大型企业，资本市场将会给予更高的估值。